灾难恢复计划
状态： 活跃 日期： 2026-02-26
执行摘要
本文档定义了 KYRA AI MDR 平台的恢复时间目标（RTO）、恢复点目标（RPO）、灾难恢复程序和回滚标准。DR 策略优先保护客户数据、服务可用性和所有支持服务等级的合规要求。
关键要求：
- CUSTOM 等级： RTO 15 分钟或更短，RPO 5 分钟或更短
- PRO 等级： RTO 30 分钟或更短，RPO 15 分钟或更短
- MDR 等级： RTO 60 分钟或更短，RPO 30 分钟或更短
- 季度 DR 演练 并提供文档化操作手册
- 租户配置、事件和审计日志的零数据丢失
恢复目标
按服务的 RTO/RPO
| 服务 | 企业 RTO | 企业 RPO | 专业 RTO | 专业 RPO | 标准 RTO | 标准 RPO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 客户门户 / API | 5 分钟 | 0 分钟 | 10 分钟 | 5 分钟 | 15 分钟 | 10 分钟 |
| 事件采集 | 5 分钟 | 1 分钟 | 10 分钟 | 5 分钟 | 20 分钟 | 15 分钟 |
| AI 分析 | 10 分钟 | 0 分钟 | 15 分钟 | 5 分钟 | 30 分钟 | 15 分钟 |
| 分析与报告 | 15 分钟 | 30 分钟 | 30 分钟 | 60 分钟 | 60 分钟 | 2 小时 |
| 主数据库 | 10 分钟 | 0 分钟 | 15 分钟 | 1 分钟 | 30 分钟 | 5 分钟 |
| 缓存层 | 2 分钟 | 5 分钟 | 5 分钟 | 10 分钟 | 10 分钟 | 30 分钟 |
| 事件处理 | 8 分钟 | 1 分钟 | 15 分钟 | 5 分钟 | 25 分钟 | 15 分钟 |
综合服务可用性目标
| 服务等级 | 总体 RTO | 总体 RPO | 月度 SLA | 年度停机时间 |
|---|---|---|---|---|
| 企业 | 15 分钟 | 5 分钟 | 99.95% | 4.38 小时 |
| 专业 | 30 分钟 | 15 分钟 | 99.9% | 8.76 小时 |
| 标准 | 60 分钟 | 30 分钟 | 99.5% | 43.8 小时 |
关键路径恢复顺序
租户访问的最小服务恢复顺序：
- 主数据库（租户认证和数据）
- 缓存层（会话管理）
- 身份提供商或紧急管理员绕过
- 客户门户 / API
- 事件采集（恢复数据收集）
- 事件处理流水线
- AI 分析
- 分析和报告
基础设施弹性
多区域架构
- 主区域 多可用区部署
- DR 区域 备用基础设施
- 按租户数据驻留 合规执行
- 关键服务的跨区域数据复制
高可用性
- 关键服务跨可用区最少 3 个副本
- 反亲和规则防止单点故障
- 基于负载指标的水平自动扩展
- Pod 中断预算在维护期间保持可用性
数据库弹性
- 多 AZ 部署，同步备用
- 主区域和 DR 区域的只读副本
- 自动每日备份，7 天时间点恢复
- 自动故障切换（60-120 秒）
跨区域故障切换
自动触发条件
- 所有主区域端点的健康检查失败超过 3 分钟
- RTO 违约即将发生，在 SLA 违约前手动触发
- 云提供商确认的区域范围停机
故障切换程序（30 分钟目标）
- 将 DR 区域数据库副本提升为主数据库
- 更新 DNS 路由到 DR 区域
- 扩展 DR 区域服务
- 更新身份提供商回调 URL
- 验证所有组件的服务健康
回切程序
- 确认主区域所有服务的健康状态
- 从 DR 到主区域重新同步数据（如需要）
- 逐步转移流量（20% / 40% / 60% / 80% / 100%）
- 24 小时监控后缩减 DR 区域
季度 DR 演练
计划与范围
频率： 每 90 天（3 月、6 月、9 月、12 月） 时长： 4 小时计划窗口 影响： 无生产服务中断（测试环境模拟）
演练类型（轮换）：
- Q1： 区域故障切换模拟
- Q2： 数据库损坏和时间点恢复
- Q3： 安全事件响应（模拟入侵）
- Q4： 完整基础设施重建
部署回滚标准
自动回滚触发（5 分钟内）
- 超过 50% 的服务实例健康检查失败
- 错误率持续 2 分钟超过 5%
- 数据库迁移失败或超时
- 身份提供商集成中断（成功率 <90%）
性能回滚（15 分钟内）
- API P95 延迟持续 10 分钟超过基线 2 倍
- 事件采集率低于 50% 容量
- 超过 20% 的 AI 工作流超出 SLA